《铁路旅客运输服务质量标准》要求:铁路旅客运输坚持“()”的服务宗旨。
A.全面服务,重点照顾
B.全心全意为旅客服务
C.全心全意为人民服务
D.人民铁路为人民
第1题
A.KD
B.DC
C.FC
D.FD
第2题
A.1
B.3
C.2
D.0
第3题
A.重点旅客服务交接单
B.重点旅客交接单
C.特殊重点旅客交接单
D.特殊重点旅客服务交接单
第4题
A.核收5元“客票销售服务费”
B.核收10元”客票销售服务费”
C.一律不得在票价之外加收任何其他费用
D.核收15元“客票销售服务费”
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