A.顾客意见法
B.当面询问法
C.电话询问法
D.书面询问法
E.观察法
第1题
第2题
A.当面询问法
B.通讯询问法
D.网上询问法
第3题
A.观察调查法
B.网络调查法
C.报纸调查法
D.问卷调查法
第4题
A.面谈调查法
B.电话调查法
C.邮寄调查法
第5题
A.面对面地询问
B. 电话调查
C. 函调
D. 问卷调查
第6题
A.证实性询问
B.揭示性询问
C.选择性询问
D.启发性询问
E.迂回性询问
第7题
A.状况询问法
B.问题询问法
C.暗示询问法
D.情绪询问法
第8题
A.面谈询问法
B.电话询问法
C.集体询问法
D.邮寄询问法
第9题
A.阐述询问
B.意见询问
C.事实询问
D.记录询问
第10题
A.开放式询问
B.封闭式询问
C.半开放式询问
D.半封闭询问
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