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以下哪项原因造成的退款率应该纳入售后客服绩效考核？A商家原因退款（如质量问题)应该计入客服绩

以下哪项原因造成的退款率应该纳入售后客服绩效考核？

A商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩效里的退款率中

B发货及快递问题导致退款，应该计入客服绩效里的退款率中

C产品自身问题(如七天无理由退货)造成的退款，应该计入客服绩效里的退款率中

D客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款，应该计入客服绩效里的退款率中

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更多“以下哪项原因造成的退款率应该纳入售后客服绩效考核？A商家原因退款（如质量问题)应该计入客服绩”相关的问题

第1题

什么类型的卖家会被处罚高纠纷高退款?

A、够买礼包的卖家

B、高级别老卖家

C、会员卖家

D、有豁免权的卖家

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第2题

如下何种原因属于买家原因造成的退款且不计入商户责任退款率?

A、购货信息不全

B、订单发货前买家主动取消订单

C、买家填写收货地址有误

D、不喜欢和不想要了

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第3题

如下哪种纠纷会计入卖家的纠纷率?

A、人工介入的协议纠纷

B、信用卡纠纷

C、售后纠纷

D、平台升级纠纷

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第4题

账户冻结期间，卖家哪些行为可以继续进行?

A、可正常发送站内信与买家沟通

B、未支付订单可以继续支付

C、已付款、未完成的订单，可以正常完成交易

D、冻结期内，产品可以被正常搜索

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