以下哪种情况违反了天猫营销活动规则?
A未使用官方工具,设置多件多折返现
B使用官方工具,设置第N名返99元现金红包
C使用官方工具,设置第N件半价
D使用官方工具,设置两件XX折类
第2题
双十一期间,部分消费者因无法联系到商家开具发票而进行投诉。作为商家,应该如何避免该类投诉?
A开通电子发票,入驻阿里发票平台
B开票流程宝贝页面及店铺提前备注说明
C优化开票流程,针对索要发票消费者给到明确开票时效回复
D加强客服关于发票类规则的培训,及时答复消费者关于发票的要求
第3题
店铺在准备营销活动时,应关注哪些核心事项?
A客服需熟悉大促期间主推款
B客服需了解核心营销方案,清楚活动玩法、规则
C客服需确保营销活动的回复及时性和有效性
D运营做好营销目标的预估,以便预估服务量、人力需求等
第4题
双11期间,针对大量的退货单,店铺可以选择哪些验货流程和退款策略?
A双11期间,针对大量退货单,店铺设置多条退货验货流水线,并释放足够空间来做验货
B双11期间,店铺没有足够验货能力,直接选择全部签收,并在AG中设置签收优先退策略,保障消费者体验
C双11期间,店铺验货能力有限,只针对金额高的、多件的订单做验货,其他订单全部签收,且设置优先退款的AG策略
D双11期间,针对退货退款订单,仓库人员做作业类型分组,普通问题和复杂问题分不同组别处理
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