《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的()等信息，并以工单形式通知相关站段(自然站、列车长)组织查找。

换乘车票，()为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。

A.铁路12306网站

B.“铁路12306”手机APP

C.自动售票机

D.铁路售票窗口

现可疑物品时应当开箱(包)检查，必要时也可以随时进行开箱(包)抽查。

A.旅客携带物品

B.托运的行李

C.托运的包裹

D.高铁快运物品

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：属于爆炸物品类物品的有()。

A.炸药

B.鞭炮

C.照明弹

D.固体酒精

退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后24小时内办理。

A.座椅故障

B.更换车底

C.重号

D.空调故障

乘站的便捷换乘流线设置情况，结合()，确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。

A.本次列车运行方向

B.本次列车编组长短

C.本次列车顺号

D.本次列车车底型号

醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。

A.音视频记录仪

B.视频监控

C.手机视频

D.旁证材料

定应适当参照该物品()等因素。

A.原价格

B.市场价格

C.物品的折旧

D.损耗

转运，由旅客或其委托人到车站认领。

A.鲜活

B.有严重异味

C.妨碍公共卫生

D.较为贵重

，应开具客运记录详细记录遗失物品()等，站车办理签字交接。

A.品名

B.重量

C.数量

D.状况

运记录和旅客携带物品清单，连同醉酒旅客的()等一并移交。

A.车票

B.身份证件

C.随身携带物品

D.证明材料