上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车()，及时做好对旅客的通告。

向铁路公安机关报警。

A.心肌炎

B.结伙斗殴

C.强奸

D.故意伤害

需退还票价差额时，由列车长通过()，作为旅客到站办理退差的凭证。

A.站车交互系统发送退差信息

B.编制客运记录

C.编制电报

D.对讲机

车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，对于列车上首先到达车门现场的工作人员下列做法不正确的是()。

A.果断使用人力制动机

B.应迅速果断使用紧急制动阀停车

C.使用对讲机呼叫列车长

D.使用对讲机呼叫乘警

运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关()工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。

A.售票

B.候车

C.乘降

D.乘务

前要做好()，组织下车旅客到车门口处等待。

A.提前疏通车内通道

B.车内卫生清扫工作

C.车内通告

D.锁闭厕所

买车票时，购买乘意险的渠道有()。

A.12306官方网站

B.铁路12306手机客户端

C.TVM自动售票机

D.铁路售票窗口

器、手制动机、风表压力、()等，对设备应了解，不擅自操作。

A.紧急制动阀

B.灭火器

C.空调装置

D.连接伐

哪些情况下可不使用安全踏板()。

A.车厢与站台间隙过大

B.车厢与站台落差过高

C.低站台

D.临时双开车门组织乘降，增开的车门

训考试资料应()保存;其他管理台账资料的保存期不得少于()年。

A.长期

B.3个月

C.1年

D.2年

判明临时停车时，应及时向()询问确认。

A.列车长

B.其他列车员

C.所在地客运调度

D.必要时通过车辆乘务员与司机确认