上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号】中规定：旅客开始旅行后

训规范的要求，进行拟任岗位资格性培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书后，方可上岗。()

可乘坐所有旅客列车。()

前发放到位。()

防火灾、报告火警的义务。()

(铁总运〔2016〕201号)规定，站车工作人员无线电对讲设备通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。()

号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，核收退票费，并在到站后24小时内办理。()

制度，并遵循逐级报告的原则。()

方案》的通知规定：客运、动车(车辆)段可根据旅客列车运行交路实际，合理制定所长的检查量化要求，确保每组车底定期有巡视检查。()

公安消防部门统一组织和指挥，铁路单位予以配合。()