《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:采用旅客列车进行遗失物品转送的,应转运至旅客下车站。()
第1题
车辆工作人员)在作业中发现遗失物品时,应及时交车站客运值班员(或列车长)。()
第2题
现或接到其他旅客交来的遗失物品后,应及时交受理点工作人员(动车组列车应交列车长)。()
第3题
张某因旅客王某骂人,用车号夹把王某砸伤,经鉴定伤势达轻伤3级,构成了服务质量严重问题。()
第5题
位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定,认定结果应上报路局客运处。()
第6题
通报的各责任单位要组织对问题分析和整改,并在3日内向路局客运处上报整改报告。()
第9题
(上铁客〔2018〕179号)中规定:对旅客来信来访或上级转来的投诉问题,由相关单位职能部门根据投诉问题的具体情况,采取直接调查处理。()
第10题
成旅客10人以上,不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。()
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