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[主观题]

根据《空调列车服务质量规范》,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅

客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。()

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更多“根据《空调列车服务质量规范》,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅”相关的问题

第1题

根据《空调列车服务质量规范》,车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前

70分钟供电并开启空调预冷预热。()

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第2题

根据《空调列车服务质量规范》,广播及集中控制的视频播放时间为7:00—12:00、15:00—21:30。列车在7:

00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延30—60分钟,其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时,可适当调整。()

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第3题

根据《空调列车服务质量规范》,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前40分钟为

旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。()

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第4题

根据《空调列车服务质量规范》,遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列

车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留正对车站放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。()

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第5题

根据《空调列车服务质量规范》,公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使

用。()

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第6题

根据《空调列车服务质量规范》,列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”,即开车后预告下一到站站

名和时刻;到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报,停站时通报再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。()

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第7题

根据《空调列车服务质量规范》,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季16℃—18℃,夏季26℃—28℃。(

)

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第8题

根据《空调列车服务质量规范》,餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、可陪客人就餐。()

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第9题

根据《空调列车服务质量规范》,视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不

得高于30分贝。()

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第10题

根据《空调列车服务质量规范》,折返标准中要求:清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品隐蔽摆

放,不影响旅客使用空间。()

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