A.适用于追求卓越绩效的各类组织
B.GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的
C.GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖
D.GBFFl9580《卓越绩效评价准则》等同于IS09001《质量管理体系要求》
E.GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求
第2题
GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于()
A.评定国家质量奖企业质量工程师
B.引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量
D.获得国际承认
第3题
(二)
中国顾客满意指数测评模型如下图所示:
该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:
6个变量中目标变量是( )。
A.品牌形象
B.预期质量
C.感知质量
D.顾客满意度
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!