第1题
第2题
第3题
第4题
A.矛盾
B.混乱
C.冲突
D.影响
第5题
B. 混乱
C. 冲突
D. 影响
第6题
第7题
第8题
商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要()、准确、有礼貌。
A.简易
B.平淡
C.简洁
D.全面
第9题
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