×月×日19:40，B站A口通道与站厅连接的吊顶上方一水管爆裂，一时间大量水不停喷涌而出。票亭岗第一时

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

运营模式进行变更。

此题为判断题(对，错)。

乘客事务处理工作要求（）

A.恪守职责，维护公司利益与品牌形象。

B.员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。

C.换位思考、人性化服务，在不违反规章制度、损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。

D.现场人员处理不了的事务，应及时上报。

四不放过原则是：

A.原因分析不清不放过

B.责任人和其他员工没有受到教育不放过

C.没有制订防范整改措施不放过

D.责任者没有受到严肃处理不放过

下列选项中，不符合员工个人卫生标准的有（）

A.班前饮酒

B.在岗位上吃零食

C.每年体检1次

D.班中不吸烟

发现乘客购买单程票数量与乘车人数不符，车站应委婉拒绝其多购票。

A.按乘客要求卖票

B.劝说乘客勿多买票

C.委婉拒绝其多购票

D.通知值班站长处理

售票员售票工作中收到的机、假、残币由()现场补足。

A.售票员

B.客运值班员

C.值班站长

D.乘客

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。