对于预订晚间住客的客房,服务员应()。
A.放好洗澡水
B.预先沏茶
C.提前开夜床
D.提前开门
第1题
第2题
第3题
第4题
A.客房清扫日报表
B.客房营业日报表
C.客房预订表
D.客房状况表
第5题
A.打电话到客房,征询住客意见
B.请访客等候到“请勿打扰”牌摘下
C.敲住客房门,告诉访客的情况
第6题
A.及时补充
B.将余下酒水摆放好
C.设法补充
D.报告上级
第7题
第8题
D.将钥匙交给访客
第9题
A.错误
B.正确
第10题
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