重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
找答案首页 > 全部分类 > 职业技能鉴定
搜题
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

对于客人投诉事宜一时不能处理好的,服务员应()。A.让客人知道事情进展情况B.让客人等候处理结果C.

对于客人投诉事宜一时不能处理好的,服务员应()。

A.让客人知道事情进展情况

B.让客人等候处理结果

C.等处理结果出来后,再告之客人

D.不必让其知道过程和结果

查看答案
更多“对于客人投诉事宜一时不能处理好的,服务员应()。A.让客人知道事情进展情况B.让客人等候处理结果C.”相关的问题

第1题

处理投诉时应该注意哪些问题()。

A.维护酒店应有的利益

B.首先要思考错误在哪一方

C.如果宾客投诉事宜一时不能处理好,酒店应让宾客知道事情进展情况

D.真心诚意地帮助宾客解决问题

点击查看答案

第2题

对一时不能处理好的事,要注意告诉客人将采取的措施和解决问题的()。

A.关键

B.方法

C.程序

D.时间

点击查看答案

第3题

处理完客人投诉后,服务员应()

A.采取紧急对策

B.向客人致谢

C.安慰客人

D.记录备案、总结教训

点击查看答案

第4题

如何处理客人的投诉()

A.仔细倾听客人的意见,不要打断客人

B.热忱的帮助客人,不推诿拒绝;客人说的不对,立即指出错误

C.找出解决的办法征询客人的意见

D.对于客人的投诉,隐瞒不报,自己处理好就行

点击查看答案

第5题

处理好投诉的前提是()客人的各式各样的投诉

A.正确对待

B.严格控制

C.多多赔偿

D.口头处理

点击查看答案

第6题

客人当面投诉时,客房服务员应()。

A.认真聆听客人的批评和建议

B.适时插话

C.让被投诉的服务员道歉

D.道歉并赔偿

点击查看答案

第7题

娱乐活动结束后,让客人有秩序地离开场所后,要协助服务员清理好()。

娱乐活动结束后,让客人有秩序地离开场所后,要协助服务员清理好()。

点击查看答案

第8题

客人十分气愤到总台投诉,对服务不满意,你将如何处理?“带气”的客人投诉时,作为服务员应做到:
点击查看答案

第9题

对于无意损坏餐具的客人服务员要客气地向他们讲清处有关赔偿的规定,立刻请客人赔偿。()

对于无意损坏餐具的客人服务员要客气地向他们讲清处有关赔偿的规定,立刻请客人赔偿。()

点击查看答案
下载上学吧APP
客服
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
选择优惠券
优惠券
请选择
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注上学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注上学吧 -
请用微信扫码测试
选择优惠券
确认选择
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

上学吧找答案