主观题是“收集客户想法的利器”,在问卷中对主观题的最佳安排方式是:()
A 全部放在开头
B 全部放在最后
C 穿插在题目中
D 以上任一方式都不恰当
第2题
关于沟通疏导,下列说法错误的是:()
A 疏导是一个长期的工程,不可能通过几次谈话就产生根本性改变
B 在做疏导工作时,管理者要切忌自己也掉进负面情绪中
C 领导者在日常管理中建立员工对自己的信任,有助于疏导工作
D 沟通疏导的目的是说服对方
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