接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。()
第1题
如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。()
第2题
封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断,是客户只能回答“是”或“否”的问题。()
第3题
影响职业发展的环境因素有哪些?
第4题
职业生涯行动计划制定的原则有哪些?
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