下列“（)”是服务员在服务中不应有的态度。A.冷漠B.和蔼C.耐心D.热情

A.冷漠

B.主动

C.耐心

D.热情

A.冷漠

B.热情

C.讥笑

服务员表情冷漠，会引起客人反感，造成对（）的投诉。

A.专业知识

B.服务技能

C.服务技巧

D.服务态度

A.亲切

B.耐心

C.不得推诿

D.冷漠

A.举止端庄文雅

B.语言谦虚恭敬

C.态度诚恳热情

D.表情异常丰富

A.随便相处的态度

B.不厌其烦的态度

C.快速服务的意识

D.置之不理的态度

A.肢体冲突、推拉踢打

B.歧视侮辱、冷嘲热讽

C.怠慢敷衍、应付了事

D.态度冷漠、推诿卸责

A.尊敬

B.真诚

C.理解和包容

D.冷漠

E.自知

A.随便相处的态度

B. 不厌其烦的态度

C. 快速服务的意识

D. 置之不理的态度