谈谈在沟通过程中应该遵守哪些商务礼仪和规则？

向客户圆满解释的申诉。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

户的情绪。正确做法是：

A.消除客户的疑虑;

B.让客户对营业人员产生信任;

C.心平气和.态度自信肯定;

D.称之为不常见事件;

E.防御性维护公司和自己;

处理客户投诉的原则( )

A.首问负责的原则

B.理解客户的原则

C.合作双赢的原则

D.遵守诚实的原则

a Telecom began to carry on the CDMA mobile phone business on the( ).

A.0t

B.1st 2008

C.Jan. 1st 2008

D.Fe

E.1st 2008

F.0ct. 1st 2008

此题为判断题(对，错)。

定的专业市场.人员等，一般场所.服务半径较小。

A.企业形象展示

B.业务功能演示

C.收费

D.业务功能体验

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

此题为判断题(对，错)。

假冒商品商标的特征是( )。

A.假冒商标

B.仿冒商标

C.假冒产地

D.假冒商标、仿冒商标、假冒产地