A.赠送专刊
B.到期提醒
C.节日祝福
D.客户活动
第1题
以日常情感关怀为主的维护内容是针对价值取向型客户。()
第2题
根据客户性格、喜好并征求客户意见确定保持适度距离、频度的客户联系方式为( )。
A.卡片
B.短信
C.电话
D.邀约为主、拜访为辅
第3题
客户隔离两步法是表示理解对方的心情，提醒对方要以解决问题为目的( )。
A.表示虽未理解对方的心情，但告示对方一定会处理好的
B.表示理解对方的心情
C.将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境
D.将客户带离营业场所，让其冷静后再来办理业务
第4题
批量营销客户活动有：开展( )等“四进”营销活动。
A.进商场、进企业
B.进机关、进企业
C.进社区、进专业市场
D.进商场、进专业市场
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