个人客户经理与理财顾问要加强客户维护，与客户建立()关系，努力实现客户价值提升。

以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对( )客户。

A.家庭取向型(孔雀型)

B.服务取向型(老鹰型)

C.价值取向型(猫头鹰型)

D.关系取向型(鸽子型)

下列四种类型的客户，客户经理应该针对那一种客户维持很高的客户维护频率( )。

A.资产规模高，潜力低，资产多以存款方式存在，极度保守或投资不依赖银行;

B.资产规模低，潜力低资产多为多年积累获得，缺乏增值潜力，年龄普遍偏大，偏好较为保守或稳健;

C.资产规模高，潜力高，网点核心客户，有投资需求，希望得到银行的帮助，资产可能在多行分散，深挖潜力巨大;

D.资产规模低，潜力高，重点提升客户，主要资产在他行，潜力巨大，与核心客户的个人特征非常相似;

( )管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。

A.银企关系

B.客户关系

C.银商关系

D.银证关系

客户经理应按照客户现有( )与增长潜力两个维度进行客户分类，并参照此分类确定客户的维护频率。

A.存款余额

B.资产规模

C.贷款余额

D.我行理财产品数量