第1题
新闻发布是酒店发布的一些专门信息,包括特殊事件、贵宾、新推出的促销活动或其他产品服务。新闻发布的文字应使用特定的信息发布格式,并遵循具体的书写格式。()
第2题
饭店关系营销的目的在于提高常客的满意度,巩固市场份额。()
第3题
对关键客户的管理通常分为五个级别:有很大潜力的新老客户,已经给予大量业务的颇有潜力的客户,具有中等潜力的新客户和那些没有达到所期望的中等潜力的客户,具有中等潜力并且提供了足够业务量的客户,潜力很低的新客户和不需要花费大量时间的老客户。()
第4题
酒店可以向商务客人提供哪些服务?( )
A、秘书服务
B、复印件
C、电报传真
D、计算机和电子邮件
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