高峰期又称为“旺季”,是指客户对酒店产品和服务处于高需求期。()
第1题
酒店业所面临的挑战:无形性,是指未被使用的客房或未坐满的餐厅席位是永远得不到补偿的。()
第2题
电子销售的特点是由专业化的电子销售人员通过系统性地使用电话、计算机和其他技术向酒店提供即时的信息。()
第3题
每个酒店在公众心目中都有一个特定的形象,在客户或未来客户心目中的这种酒店形象的感知即是酒店的期望。()
第4题
酒店产品定位的方法中根据产品档次定位,指的是将某一产品定位为与其相类似的另一种类型产品的档次,以便使两者产生对比。()
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