A.要宽容大度,以理服人
B.要保持冷静,举止文明
C.要尊重乘客的意见和人格
D.立刻请公安部门依法处理
第1题
以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%?()。
A.乘客满意率
B.车辆相符率
C.驾驶员相符率
D.营运车辆保险购买合格率
第2题
对于出现以下哪个方面投诉,网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员提供服务?()
A.不认路
B.骚扰
C.吸毒
D.超速
第7题
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应(),关闭车窗,保持安静的乘车环境。
A.加快车速,超速行驶
B.关闭车载卫星定位系统
C.关闭计程计价设备
D.关闭音响
第9题
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得()。
A.按计程计价设备金额收费
B.使用车载卫星定位系统
C.拼客
D.询问乘客目的地
第10题
盲人乘客不能辨认计程计价设备,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是()。
A.加收服务费
B.按计程计价设备金额收取
C.提前议价
D.虚报计价设备显示金额
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