A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止
第1题
下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?()
A.在运营过程中举止文明,礼貌待客
B.除工作装外,可以按照个人喜好着装上岗
C.运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D.手、脚保持洁净,指甲修剪得体
第2题
出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时,不适合询问的是()。
A.乘客是否需要使用空调
B.乘客是否需要听音乐
C.乘客婚姻状况和年龄
D.乘客兴趣爱好
第3题
出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。()
第4题
出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。()
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