A.您需要等候吗?
B.再不上我就走了啊。
C.你还坐不坐车?
D.请您抓紧时间,不要耽误我运营。
第1题
出租汽车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是()
A.不能停,否则要罚款。
B.对不起,这里不允许停车。
C.您没有看见禁停标志吗?
D.这里怎么能停车啊!
第2题
《出租汽车运营服务规范》(GB/T22485-2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应()。
A.规范准确、文明礼貌
B.规范标准、语言简练
C.意思完整、有礼有节
D.口齿伶俐、表情丰富
第3题
出租汽车驾驶员与乘客交谈时,不属于谈话忌讳的是()。
A.个人隐私
B.未经核实的小道消息
C.个人负面情绪
D.介绍城市景色
第4题
不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是()。
A.您需要打开音响吗?
B.你该下车了。
C.请带好您的随身物品。
D.请系好安全带。
第10题
无障碍出租车应保证有充足的空间安放()。
A.车载电话
B.视频播放设备
C.轮椅
D.车载冰箱
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