()指产品从开发、生产、销售直至产品退出市场为止的过程。

点之一。

A.经营战略

B.产品战略

C.质量战略

D.科技发展战略

()产品特性，即对顾客期望的产品特性，扩展到顾客尚未想到而又是顾客所需要的领域。

A.物的

B.期望的

C.扩大的

D.潜在的

益能够兑现。

A.物的

B.期望的

C.扩大的

D.潜在的

产品的()特性就是指物质产品、产品的形体、产品具有的使用价值。

A.物的

B.期望的

C.扩大的

D.潜在的

()既影响给顾客带来的直接利益的大小(价格)，也影响给顾客带来的附加利益的大小。

A.质量特性

B.产品要素

C.有形要素

D.无形要素

()的素质直接决定着产品能否给顾客带来的利益和满足需要，及其利益大小和满足程度。

A.质量特性

B.产品要素

C.有形要素

D.无形要素

()即构成产品的元素及其素质。

A.质量特性

B.产品要素

C.有形要素

D.无形要素

()即生产经营者随着产品形体而提供的各种服务，是对顾客需要的更大满足。

A.产品的核心层

B.产品的形体层

C.产品附加利益层

D.产品的价值

()即用户和消费者需求的不同满足形式

A.产品核心层

B.产品的形体层

C.产品附加利益层

D.产品的价值

目的，可以获得产品的功能，满足其某种需要。

A.产品核心层

B.产品的形体层

C.产品附加利益层

D.产品的价值