下列描述中，符合退回邮件处理规定的有()。

护照一般分为()。

A、旅游护照

B、外交护照

C、公务护照

D、普照护照

以下邮件改寄原因批注正确的有()。

A、寄件人申请改寄的，批注“寄件人申请”字样

B、收件人因地址迁移已预先在邮局办理邮件迁移改寄的，批注“迁址”字样

C、分拣环节误分的，批注“试投xx报递局”字样

D、已按邮件原书地址投递，应收件入要求改寄新址的，批注“收件人申请”字样

在投递工作中，()为通信事故。

A、给国家造成严重损失的

B、给国家造成严重涉外事件的

C、一定数量的邮件丧失损毁、积压延误的

D、邮件散件丧失损毁、积压延误虽未达到通信事故规定的数量，但造成恶劣影响的

下列姓氏读音错误的有()。

A、查ch5

B、刁dao

C、余she

D、席Xi

下列农村地址采集维护符合规范要求的有()。

A、湖南省长沙市雨花区雨花亭乡新开村伍柱塘组

B、山东省章丘市职山街道周家庄118号

C、河南省保和乡张古同村12号

D、内蒙古自治区乌审旃苏力德苏木宝日呼岱嘎查1号

下列关于邮政地址库采集与维护组织方式表述正确的有()。

A、邮政地址库采集与维护是投递生产机构和名址中心的一项常态化的工作

B、邮政地址库的建设是一个长期、持续的过程

C、投递人员应熟练掌握本报递范围内的基础地址和组织机构信息

D、投递生产机构负责人应定期对投递员邮政地址维护手册的使用情况和保管情况进行检查、复核

以下关于投递员外部作业时资金安全的表述正确的有()。

A、装有现金、票据的包夹不要放置个人物品或其他业务单据

B、向用户退款时，应先点清款项，再行确认收款人身份，然后双方点交

C、最好随身携带便携式验钞器，以防收到假钞

D、归班后，及时将收回现金和相关票据上缴

下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。

A、我是xx投递部，请问您是XX先生(小姐或女士)吗?这里有您的xx邮件，请问您什么时候在家接收?

B、我们在x×时间送到府上，可以吗?

C、谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。

D、您好，xx邮政局，xx为您服务。

下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有()。

A、在得到准许后，方可进入

B、室内无人，不得擅自入室，避免误会

C、对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意

D、入室后应为客户轻轻地关上门

下列描述中，属于投递员归班前交回邮件检查内容的有()。

A、对交给内部处理人员未投出的邮件是否己准确批注了原因

B、对交给内部处理人员未投出的邮件是否己加盖了主管人名章

C、检查收件人开箱验货处理后退回的国内小包包装是否按规定进行重新封装

D、检查收件人验视内件后退回的特快专递是否按规定进行重新封装