基金公司客户投诉的处理流程是（)。A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投

A.媒体和宣传手册的应用

B.“一对一”专人服务

C.邮寄服务

D.电话服务中心

A.投资者教育应有助于监管者保护投资者

B.投资者教育不应被视为是对市场参与者监管工作的替代

C.投资者教育大多为一个固定的模式

D.投资者教育不能也不应等同于投资咨询

A.行业协会、基金公司、代销机构等多层次、多角度地组织开展了形式多样、内容丰富的教育活动，切实改善了投资者教育的效果

B.从时空角度上看，基金投资者教育工作开展形式包括纸质形式和电子形式两类

C.相比于电子形式，纸质形式的投资者教育方式更具有吸引力，投资者的接受效率也较高

D.从宣传介质上看，基金投资者教育工作可分为现场与非现场两种形式

A.基金管理人应当设立监察稽核部门，对公司经营层负责，开展监察稽核工作，公司应保证监察稽核部门的独立性和权威性

B.基金管理人应当设立督察长，对董事会负责，经董事会聘任，报证券监督管理机构核准

C.督察长不可以列席公司相关会议，调阅公司相关档案，但是可以就内部控制制度的执行情况独立地履行检查、评价、报告、建议职能

D.基金管理人应当强化内部检查制度，通过定期或不定期检查内部控制制度的执行情况，确保公司各项经营管理活动的有效运行