设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。此种说法:()
第1题
开发客户不是立竿见影的事,有时需要做大量的培育工作。此种说法:()
第2题
开放式问题不能帮助服务代表了解情况和事实。此种说法:()
第3题
关于对顶尖销售人员的要求,表述不正确的是:()
A、培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享
B、面对产品的缺陷,最好是在客户发现之后再说明
C、服务不是销售的结束,而是新一轮销售的开始
D、标准的销售话术要符合 FAB原则
第4题
下列选项中,对销售话术的理解,表述错误的是:()
A、列出经常被客户提问的题目,拟出标准答案并装订成册
B、要在沟通实践中,确定科学的答案
C、要遵循AIDMA原则
D、重点是介绍产品的功能和优点
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