科鲁兹采用的VIAQ环保评测系统是()的标准。

下面关于互动式预检流程的目的描述正确的是哪些()?

A.确认客户交修前车辆各部状况，避免客户不实指责

B.提高客户对服务站信赖感及交修意愿

C.提高服务站营业收入

D.体现对客户的关怀与服务价值

DCRC的工作职责以下说法正确的是：()

A、设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动

B、新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访

C、处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决

D、探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议

E、科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确

保修期中所谓的易耗件为哪一项?()

A.机油壳

B.车窗

C.灯泡

D.车门

E.方向盘

对旗舰型S-MAX汽车的后窗除雾器供电线束进行召回的原因?

以下哪种宣传品使用不正确。()

A、结合销售手册向客户介绍产品

B、给顾客的感谢信中附上宣传折页

C、将X展架放置于客休室

D、将印有价格的随身卡分发给顾客

排气管冒蓝烟是什么原因?()

A、喷油过浓

B、喷油过稀

C、烧机油

轮胎气压过低是否容易造成爆胎。()

A、是

B、否

车辆行驶时正常的水温温度为()

A、45度—60度

B、90度—103度

C、140度—150度

D、180度—190度