A.识别中心思想(情绪)
B.识别支持性材料
C.在头脑中形成理解的框架,产生初步的判断
D.把对方观点(情绪)、材料与自己的经验联系起来,理解并形成自己的看法(感受)
E.记忆
第4题
下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略?()本
A、需要强力推进重大改革问题时
B、在紧急状态下,迅速、果断的行动至关紧要时
C、需要听取不同意见者的建议时
D、当对方品德恶劣、行为失范时
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