A.以顾客为中心
B.全面关注业务流程的系统优化
C.放弃陈旧的管理程序
D.注重组织的功能
E.从上到下的整体联动效应
第1题
业务流程再造的作用在于()。
A.保持生产的均衡性
B.减少成本
C.全面提升产品质量
D.提高服务质量和水平
E.企业贴近市场
第2题
业务流程再造的原因是()。
A.现有业务流程存在诸多弊病,效率低下
B.有助于企业增值
C.为顾客创造价值
D.企业面临全新的挑战
E.追求合理规范的业务流程
第3题
影响企业竞争优势的主要因素有()。
A.成本
B.质量
C.柔性
D.服务
E.时间和环保
第4题
主张对企业的流程进行持续不断地规范管理,持续性地对业务流程进行修正的是()。
A.BPI
B.BPR
C.BPM
D.ERP
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