A.要求语言的表达简单明确、通俗易懂
B.要多用良性语言,少用刺激性语言
C.与患者沟通应尽量使用专业术语
D.少用模糊性的语言,少用让病人产生疑惑的语言
第1题
让病人满意的做法,错误的是( )
A、用心服务创造感动
B、用心和老百姓沟通
C、用心追求自己的价值
D、用心的做技术和服务
第2题
医务人员的类型包括( )
A、用手在工作的
B、用脑在工作的
C、用心在工作
D、以上都正确
第3题
医务人员常常要问的问题有( )
A、为什么我们没有病人来
B、为什么我们还不够成功
C、为什么我们感觉运气不够好
D、以上都是
第4题
医务人员( )的做法会让病人满意
A、填回访卡
B、主动关心病人
C、做回访负责到底
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