旅游业号称()。

旅游者购物的动机有( )。

A、求便宜动机

B、求实用动机

C、求利动机

D、馈赠性动机

青年旅游者的群体年龄大多数是( )。

A、16—25

B、18—35

C、20—38

D、22—40

旅游者来投诉时，一般要由( )出面礼貌的接待。

A、领导

B、服务员

C、接待员

D、谁都可以

“在西安旅游，买些兵马俑复制品”;“到南京雨花台买雨花石”这都属于旅游者在购物中( )动机。

A、馈赠性

B、新奇性

C、求利性

D、纪念性

马斯洛的“需要层次论”认为( )需要是人们生理需要得到满足后最基本的一种心理需要。

A、安全

B、舒适

C、社会

D、方便

宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于( )情绪特征。

A、兴奋性

B、多疑性

C、感染性

D、易变性

活跃型旅游者在旅游商品开发和宣传中要围绕一个( )字做文章。

A、险

B、新

C、鲜

D、奇

能力、气质和性格属于( )方面的内容。

A、个性心理特征

B、个性倾向性

C、遗传特征

D、社会特征

两千多年前，我国有“仁者乐山，智者乐水”的说法折射出人们出游的( )。

A、心理动机

B、个体心理动机

C、能力动机

D、兴趣动机

1879年，德国心理学家( )在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室。

A、弗洛伊德

B、马斯洛

C、冯特

D、荣格