衣帽间为客人提供存取衣帽服务做法正确的是()。
A.有存取手续
B.凭客人自己确认
C.收费
D.无人看管
第6题
A.客人准备起身离开时,主动为客人拉椅
B.衣帽间服务员根据客人指认,及时准确地将衣帽递给客人
C.遇到雨天,要为没带伞的客人打伞
D.如餐厅正门有车道,迎宾员要帮助客人叫出租车,目送客人坐车离开
第9题
为缓解客人与厨房工作的矛盾,服务员()做法是正确的。
A.向客人提供优质的服务
B.告诉客人对菜肴质量的不满应直接去找厨师
C.将对菜肴质量有意见的客人引领到厨师长面前
D.对客人的意见置之不理
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