第1题
第2题
第3题
A.创新能力
B.沟通能力
C.统计能力
D.应变能力
第4题
A.分析能力
C.创新能力
第5题
A.洞察能力
B.自控能力
D.沟通能力
第6题
A.三种基本能力包括统计分析能力、沟通能力和应变能力
B.沟通能力指邮政营销员正确理解客户的感受、需要和观点,并做出适当反应的能力
C.三种基本能力包括创新能力、沟通能力和分析能力
D.应变能力主要表现在能够根据市场的变化适时推出新的服务项目的能力
第7题
A.沟通能力
B.应变能力
D.微笑能力
第8题
D.业务能力
第9题
A.邮政企业知识
B.邮政业务知识
C.统计学知识
D.营销知识
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