第1题
买家在XX店铺量身定做了一套警服,下单前约定非质量问题不退不换。签收后第5天因尺寸不合适,申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法中哪些是错误的?
A因商品是定制的,定制商品不支持7天无理由退货,故交易将不会被计入卖家纠纷退款
B因买家在7天内申请退货,符合7天无理由退货条件,故交易将会被计入卖家纠纷退款
C因双方约定非质量问题不退不换,商品没有问题,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D因警服属于禁售商品,故交易将会被计入卖家纠纷退款率
第2题
卖家在商品主图中描述:确认收货好评+晒图可支付宝返款XX元,买家确认收货后申请退还好评返件的款项,被卖家拒绝。以下哪些说法是错误的?
A卖家在退款页面留言表示同意退款处理,故交易介入后,将不会被计入卖家纠纷退款率
B买家只给了评价,但未晒图,不符合卖家返现条件,故交易介入后,将不会被计入卖家纠纷退款率
C买家在交易介入后因卖家主动处理,自行取消退款,交易仍会被计入卖家纠纷退款率
D因卖家描述涉及好评返现等引导好评的类似内容,故交易介入后,将会被计入卖家纠纷退款率
第3题
买家在xx店铺购买了一条裙子,收到后第9天发现花色和商品主图描述不相符并提供了图片,申请退货退款,卖家拒绝并表示商品详情页面图片与实物是一致的而且买家签收已经超过7天了,主图是上一批货的样子,只是自己没有修改,该笔交易介入后,是否会被计入卖家纠纷退款率?
A因卖家商品详情页面已如实描述,故交易将不会计入卖家纠纷退款率
B因买家签售商品已超出7天,故交易将不会计入卖家纠纷退款率
C如商品加入15天退货服务而卖家拒绝退款,交易将计入卖家纠纷退款率
D因商品存在描述不当,故交易将计入卖家纠纷退款率
第4题
买家在xx店铺购买的长靴,因穿着不合适申请退货,卖家超时未处理导致达成退货协议,系统提供卖家默认地址给买家,以下哪些场景不会被计入纠纷退款率?
A买家按照默认地址退货后,因地址不详,导致包裹返件,卖家拒绝退款反馈未收到退货
B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回,买家答复好的,实际寄回默认地址,卖家拒绝退款反馈未收到退货
C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功
D买家已按照默认退货地址寄回商品后,卖家次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货
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