A.主动服务
B. 诚实服务
C. 个性化服务
D. 标准化服务
第1题
廉洁奉公()。
A. 是对饭店高级管理人员的要求
B. 提示用餐客人不要用公款消费
C. 指工作中应公私兼顾
D. 不能利用工作之便谋求私欲
第2题
西餐菜肴上菜的一般顺序为()。
A. 开胃菜-汤-色拉-主菜-甜点-水果
B. 开胃菜-色拉-汤-主菜-甜点-水果
C. 主菜-汤-色拉-开胃菜-甜点-水果
D. 色拉-汤-主菜-甜点-开胃菜-水果
第3题
酒水日常保管中,罐装酒品与木塞酒类()的保管方法不同。
A. 酒瓶
B. 酒体
C. 瓶口朝向
D. 酒色
第6题
餐厅服务员用端托方法展示菜肴时应站在()视线最佳位置上。
A. 第一主宾
B. 主人
C. 全体宾客
D. 副主人
第7题
()是宾客最高层次的心理需求。
A. 生理需求
B. 安全需求
C. 自我价值实现的需求
D. 社会交往的需求
第9题
职业道德要求从一定的社会责任出发,在履行社会责任的过程中,培养相应的()。
A. 职业道德感
B. 社会责任感
C. 服务意识感
D. 爱岗敬业感
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