A.严密
B.安全
C.有效
D.无形
第1题
清洁保养含有两个方面的内容,一为清洁,即(),二是保养,即保护调养使之保持正常状态。
A、去除尘土
B、油垢
C、污渍
D、拖尘
第2题
个性服务就是有针对性地满足不同客人()个别需求的服务。
A、合理的
B、额外的
C、所有的
D、不同的
第3题
从对客服务的角度看,客房服务中心最突出的优点就是()。
A、利于客房销售
B、安全、方便
C、减少对客人的干扰
D、给客人营造一个自由、宽松的入住环境
第4题
()是楼层服务台最突出的优点。
A、利于客房销售
B、安全、方便
C、给客人以亲切感
D、利于饭店管理
第6题
饭店的客房服务形式主要有()和房务中心两种。
A、前厅服务台
B、总服务台
C、楼层服务台
D、客房服务台
第7题
实施超额预订时应考虑哪些因素( )。
A、团体预订与散客预订的比例
B、预订类别的比例
C、保证性预订
D、不同宾客数量所占的比例
第10题
客房设备管理的内容,主要包括设备的( )。
A、合理选择
B、正常运转
C、日常管理
D、更新改建
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!