按我社对网点负责人服务品牌的相关规定，在品牌营运中，以下属于“公关与营销活动”的项目有()。

A.品牌目标市场选择

B.品牌规划

C.品牌客户的培养

D.公关与营销活动

A.客户第一原则

B.“承诺”与“服务”

C.个性化、亲情化

D.遵循上级行指示

A.通过资产细分客户，按照不同层级开展客户关系维护和管理

B.制定网店统一、有效的制度标准并推进实施

C.从客户的需求入手，针对不同客户提供量身定制的差别化服务

D.从客户的需求入手，针对不同客户提供量身定制的个性化服务

A.银行的品牌定位，要遵循以问题导向的原则

B.银行的品牌定位，要注意有针对性地利用特定的品牌形象吸引特定的目标群体

C.银行的品牌定位，要体现形象性、差异性、凸显化、个性化的特点

D.银行的品牌定位，要赋予银行符合自身内在品质、适应目标客户接受心理、具有可比较竞争力的形象特质

A.建立品牌视觉识别系统

B.制定品牌整合传播策略

C.不断加大对员工服务理念的认识提升

D.建立一套制度体系跟踪品牌发展，测评分析品牌推广效果

A.如何维护品牌资产

B.如何培养品牌客户

C.如何增加产品附加值

D.如何有效与同行中的同质产品进行竞争

A.提升产品形象

B.增加产品附加值

C.建立品牌视觉识别系统

D.优化服务流程

A.品牌维护是对现有品牌的后续管理和完善

B.是品牌管理的重要组成部分

C.对品牌的成功以及维持强势品牌的地位起着至关重要的作用

D.优质服务是其主要核心要素