针对小额存取款业务，工作人员应引导客户使用蜀信卡到自助机具办理业务实现分流的目的，以下哪项描述是错误的()。

A.对小额存取款、转账、缴费、查询等可以自助办理的业务,应及时引导至自助服务区办理

B.对客户不认可的分流,可按照相关业务规定进行强制分流

C.对挂失、理财、大额转账等非现金复杂业务需求,应引导客户至低柜办理

D.在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求,并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流

A.当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，转账.缴费等可自助完成的非现金业务，指引客户到相关区域办理

B.当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理

C.当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理

D.以上答案均不对

A.客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人

B.客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人

C.5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理

D.2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理

A.不能出现以那边、那里等进行简单表述

B.对客户要求在柜台办理的，应向客户推广我行智能机具的便捷性，请客户至自助区办理

C.对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务，应建议客户开通相关自助功能

D.可由自助设备进行办理的业务，如网点具备相关设备，应指引至相关设备打印

A.不能出现以“那边.那里”等进行简单表述

B.对客户要求在柜台办理的，应向客户推广招商银行智能机具的便捷性，请客户至自助区办理

C.对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务，应建议客户开通相关自助功能

D.可由自助设备进行办理的业务，如网点具备相关设备，应指引至相关设备打印

A.网点工作人员应引导客户取号到柜面办理

B.不得强行引导客户到自助机具或手持设备

C.为了减少排队超时，仍旧坚持分流客户

A.所有银行卡业务

B.大额存取款

C.小额存取款

D.代缴费业务

A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

A.普通柜台

B.VIP柜台

C.网银

D.自助设备