在回访场景中，如果客户被信安停机，客户经理应当采取什么回访策略()。

A.用户必须到指定营业厅进行实名认证。若用户到非指定营业厅反映被关停，营业人员可引导用户到就近的指定营业厅反映及办理实名认证手续，政企受理点仅受理政企客户的实名认证工作

B.营业人员按工信部、集团公司对通讯信息诈骗号码核验要求进行全面核查，提交实名认证资料的同时，说明用户入网时间、办理渠道、激活方式、套餐类型、欠费等情况

C.违章停机按照谁关停谁负责的原则，营业人员须严格按上述处置流程执行，不能为关停用户直接办理复机及拆机业务

D.分公司配合公安机关、区公司要求以及主动防范关停的，由信安部负责组织关停处置工作，市场部负责配合对涉诈号码的关停、复机工作，业管中心、企信中心负责配合对涉诈号码的扩展查询工作

A.要求客户出具辅助证件

B.询问客户信息，例如身份证件所载信息、本人在系统内开办过的其他业务等信息，观察客户能否顺利对答、神情是否正常

C.网络信息查验（如支付宝实名认证）

D.手机号码实名制验证

E.客户回访、实地查访

A．可以使用系统中过户功能代替真实身份认证

B．处于非实名停机状态的用户，办理真实身份认证后，须立即为用户实名复机

C．真实身份认证允许客户经理或其它内部员工担保办理业务

D．客户办理真实身份认证时，新客户提供的居民身份证在二代身份证阅读器验证无效（即无法读出身份证信息或临时身份证）时，不允许办理真实身份认证业务，请引导客户到公安派出所补磁或取得补办的有磁身份证后，方可办理

A.品牌、型号、日期、客户经理名字

B.老顾客/不愿意添加的微信的客户添加在手工登记本上进行回访

C.顾客回访只需要做当天回访即可

D.只要顾客关注了客户经理微信，不需要关注门店微信

A.大方场景展业可进行的操作有打电话、发短信、发微信，对于处理失败的事件可以写备注，知晓人可以查看也可操作

B.只有当天对被添加到潜客追踪列表的客户进行回访，大方才能成功扫描客户业务的开通情况

C.潜客追踪列表里的客户左滑立即删除，或者从添加之日算起，超过15天也会消失

D.已忽略的MOT事件可以取消忽略，也可以在历史记录中查看该事件

A.产品经理和客户经理负责重点客群签约激活率

B.深挖ETC客户，打造消费闭环

C.全员开展存量客户大回访活动

D.抓教育系统，实现教育场景全覆盖

E.大堂经理负责新签约激活率，抓住每个到店客户

A．实名认证，提升政府服务单位可信形象

B．信息送达，常用于法院、综治、银行、税务提供发布重要信息的途径

C．身份告知，常用于保险、证券、快递、家政提高电访效率

D．极致客服，常用于汽车、医院、旅游、教育客户回访等