参考答案:错误
第1题
在洗衣房的设置及管理方式上,酒店有多种选择,可以自设洗衣房,承担全部洗涤工作,或只承担干洗部分工作而将水洗部分外包,或撤销洗衣房而把全部洗涤任务外包。()
第2题
从顾客经历角度来看,到达酒店前,将会与前台人员接触;到达酒店后,会在预订进行入住登记;整个停留过程中,前厅部会提供一系列服务;离开时将会在前台办理结账离店手续,形成客史档案。()
第3题
选择纺织品时,应将其局部效果与酒店的整体装饰融为一体,即与色彩配合,布料颜色的搭配应能体现季节特色;与季节配合,突出主色,色彩协调,高雅大方;与装潢配合,如将餐厅的装潢主题与纺织品和员工制服协调搭配。()
第4题
客房部使用的纺织品以深色居多,较多使用色彩鲜艳的纺织品。()
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