处理客人投诉时,下面选项正确的是()。
A.客人永远正确
B.保护客人利益也不能损坏饭店利益
C.顺着客人抱怨饭店
D.为平息投诉,讨好客人
第1题
A.25
B.20
C.15
D.35
第2题
A.总经理或副总经理
B.副总经理或助理总经理
C.办公室主任
D.保卫部经理
第3题
C.30
第4题
A.单价
B.规格型号
C.功能
D.需用时间
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