A.预约率
B.接待速度
C.服务顾问快速响应率
D.预约成功率
第1题
A.主动联系将要到期保养的客户
B. 提高预约率
C. 改变等客户上门的习惯
D. 提醒客户来店
第2题
A.主动联系将要到期保养的客户
B.提高预约率
C.改变等客户上门的习惯
D.提醒客户来店
第3题
A.1天
B.3天
C.5天
D.10天
第4题
A.1
B.3
C.5
D.10
第5题
第6题
维修/保养等服务完毕,客户提车后的()天内,经销商的客户服务专员应主动联系 客户
A.1-3天
B.3-5天
C.2-4天
D.7天
第7题
A.根据工程师的个人习惯推荐
B.根据客户的商品型号推荐
C.根据客户使用习惯和故障推荐
第8题
A.传真
B.电话
C.电子邮件
D.上门确认
第9题
B.上门确认
C.电话
D.电子邮件
第10题
B.电子邮件
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