沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程，沟通具有双向性。（)

管理者给下属提供绩效反馈的目的是：让下属开始继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行为。( )

沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是( )

A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。”

B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。”

C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”

D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。”

肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。( )

在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是( )

A.身体稍有前倾

B.与对方目光接触7-10秒

C.身体姿势要表明有兴趣听更多

D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻