下列哪种不是倾听的类型？A全神贯注的B专心的C随意的D费力的

你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他?

A先描述他的方案，说明为什么不行;然后继续解释你自己的方案

B不理他的方案，就只关注你自己的方案

C先描述你自己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行

D来回说明两种方案，进行逐步对比

小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释?

A客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼

B客户非常非常忙，没有回复任何邮件

C客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商

D客户从来没有收到过这封信

一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理解?

A这名学生很有优势，所以教授不知道该说什么

B教授认为这名学生不是很强

C教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细

D教授没有时间写一封很好的信

下列哪种不属于商务信函的类型?

A肯定性信函

B描述性信函

C负面性信函

D劝说性信函