便利店商品价签统一放置于商品(),清晰完整,不得涂改;堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴价签,堆头商品应标明()单位的零售价。
第1题
车辆加油过程中,员工在工作状况允许的情况下,(),擦拭车窗玻璃。
A.主动征询顾客同意后
B.不用征询顾客同意
C.认真为顾客擦拭车窗玻璃
D.热情为顾客擦拭车窗玻璃
第2题
违反法律.法规和相关规定,造成加油站事故(事件)发生应承担的责任。
A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任
第4题
车辆较多且集中管理车辆的单位适用于()卡。
A.单位多用户卡
B.单位单用户卡
C.个人多用户卡
D.个人单用户卡
第6题
关于倾听技巧,描述错误的是()。
A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B、要理解顾客所说的话
C、尽量不要与顾客有视线接触
D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
第10题
不属于发卡网点日常设备维修管理要求的是()。
A.做好设备日常检测
B.建立设备档案
C.修改网点参数、配置
D.建立设备报废处理制度
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