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题目内容
（请给出正确答案）
A.由于金融产品缺乏专利性，银行开始认识到必须发展属于自己的独特优势，即提供有竞争力的、有别于他人的差异化服务。这一阶段，银行纷纷确定自己的企业形象与服务对象。
B.由于认识到金融业务经营的本质是满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。
C.为了吸引顾客，银行开始注重提高服务质量，努力营造友好服务的氛围。
D.许多金融企业开始借鉴工商企业的做法，使用广告和促销手段。扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度。
更多“从金融营销的发展过程来看,友好服务阶段指的是（)A、由于金融产品缺乏专利性，银行开始认识到必须”相关的问题
第3题
关于金融市场的产生，说法正确的是()
A、金融市场的出现早于商品贸易市场
B、金融市场一直完全附庸于商品市场而存在和发现
C、在早期，金融市场是作为商品市场的辅助手段而出现的
D、金融市场的形成是孤立的，与其他市场并无关系
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