A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门要求
D.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论
第1题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务时()。
A、可以格式条款作出免责声明,不承担的民事责任
B、格式合同、通知、声明、店堂告示所列内容的均无效
C、以通知、声明、店堂告示等方式作出减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任,其内容无效
D、以通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,其内容无效
第2题
根据《消费者权益保护法》,以下行为属于违法行为的是()。
A、张某在某网站购买学习光盘,到货后发现学习内容与商家描述不一致,张某可以七日内无理由退货
B、某商场超市保安人员怀疑张某在购物过程中存在盗窃行为,可以搜查张某随身携带的物品
C、某药店经营者,通过低价倾销近效期药品方式,暗中收集消费者个人信息
D、经营者不得设定“损一赔十”等不公平、不合理的交易条件
第3题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者可以享有的权利包括()。
A、消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求
B、自主决定购买或者不购买任何一种商品
C、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利
D、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
第4题
消费者享有公平交易的权利。经营者与消费者进行交易,应当遵循()。
A、自愿
B、平等
C、公平
D、诚实信用
第5题
擅自使用他人的企业名称或者姓名,引人误认为是他人的商品的行为属于()。
A、限制竞争行为
B、虚假宣传行为
C、侵犯商业秘密行为
D、混淆行为
第6题
下列店堂告示,哪一项没有违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定()。
A、“本店商品一经销售,概不退换”
B、“购买总额在10元以下者,恕本商场不开发票”
C、“执业药师不在岗,暂停销售处方药”
D、“请确认后购买,出现问题后果自负”
第7题
以下有关消费者权利的表述,不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的是()。
A、消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求
B、消费者有权要求经营者提供商品的主要成份、制造方法
C、消费者在自主选择商品时,有权进行比较、鉴别和挑选
D、消费者在购买、使用商品时,有权拒绝经营者的强制交易行为
第8题
经营者在市场交易中应当遵循的原则是()。
A、自愿、平等、公平、诚实信用
B、自愿、公开、公平、诚实信用
C、自由、平等、公平、诚实信用
D、自由、平等、公正、真实守信
第9题
庆优惠。王某买回来使用后,面部出现红肿、瘙痒。经质检部门认定,该产品系假冒名牌产品,王某向该药店索赔。关于药店和王某对此事责任的说法,正确的是()。
A、药店不知道该产品为假名牌,不应承担责任
B、药店不是假品牌的生产者,不应承担责任
C、该产品未经药品监督管理部门认定和检验,药店不应承担责任
D、药店违反了保证商品和服务安全的义务,应当承担责任
第10题
消费者和经营者发生消费者权益争议的,争议解决的首选方式()。
A、与经营者协商和解
B、请求消费者协会或者依法成立的其他调解
C、向有关行政部门投诉
D、提请仲裁
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